ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Um requerimento decidido sem autoridade
Situação
Um agente apoia a tramitação de um requerimento, desde a leitura até à preparação da notificação.
Sem controlo
Uma instrução disfarçada no requerimento pode influenciar o agente e levá-lo a deferir e notificar um pedido sem decisão da pessoa competente.
Com o Adaptive Runtime
- A leitura do processo e a elaboração da proposta podem ser automatizadas.
- A decisão é reservada à pessoa com competência para a tomar; o conteúdo do requerente não deve funcionar como instrução ao agente.
- A evidência regista a atuação, o fundamento e a decisão humana.
Regras e limites definidos de acordo com os sistemas e políticas da organização, durante o assessment.